Contexto
As consultoras Natura já trocavam produtos entre si. Meu ponto de partida foi entender como essas trocas aconteciam antes de desenhar uma feature para facilitar o processo.
Pesquisa
Defini os estudos necessários, criei o roteiro e fiz as entrevistas com consultoras para entender o comportamento, as dificuldades e as necessidades relacionadas às trocas.
Ideação
Com os aprendizados da pesquisa, conduzi um workshop com PO, Tech Lead, QA e desenvolvedores. Usamos Brainstorm e Crazy Eight para explorar diferentes possibilidades de solução.
Prototipação
Desenvolvi um protótipo de alta fidelidade para os testes de usabilidade.
Teste de usabilidade
Os testes ajudaram a validar algumas decisões e também revelaram novos insights.
Entrega
Com os aprendizados, fiz os ajustes finais no protótipo e preparei a entrega para desenvolvimento, incluindo a documentação dos componentes.
Resultado
A solução apresentou bom uso após o lançamento.
A experiência facilitou o passo a passo necessário para realizar as trocas, e a gamificação foi percebida positivamente pelas consultoras.