Contexto
Ofertas para Clientes já existia no app das consultoras Natura. Antes de redesenhar, eu precisava entender por que a experiência anterior estava sendo utilizada ou não por elas.
Pesquisa
Defini os estudos necessários, criei o roteiro e fiz as entrevistas com clientes para entender comportamentos, dificuldades e oportunidades de melhoria.
Ideação
Com os insights das entrevistas, conduzi um workshop com PO, Tech Lead, QA e desenvolvedores. Usamos Brainwriting para explorar e validar diferentes ideias para a solução.
Prototipação
Desenvolvi um protótipo de alta fidelidade para validar as soluções com usuários.
Teste de usabilidade
O teste trouxe novos insights e me permitiu refinar a solução antes da implementação.
Entrega
Depois dos ajustes, fiz a entrega para desenvolvimento acompanhada da documentação dos componentes.
Resultado
Depois do lançamento, acompanhei as métricas de utilização. A nova experiência apresentou uma melhora significativa no uso da funcionalidade.
Parte dessa evolução veio da melhoria da experiência e da aplicação do novo Design System, que deixou a navegação mais clara e consistente.